Apmācības un kursi

Efektīvais Vadītājs

KURSA SATURS:

1. modulis: Labbūtība un Jēgpilnums
1. Labbūtības vēsture un zinātne
2. Labbūtības nozīme profesionālajā vidē
3. Mentālā un emocionālā labbūtība
4. Neirozinātnes un labbūtības krustpunkts: kā mūsu smadzenes ietekmē labbūtību
5. Stresa vadība
6. Rīki mentālās kapacitātes un emocionālās apzinātības attīstīšanai
7. Attīstība, balstīta uz vērtībām un stiprajām pusēm

2. modulis: Pārliecināšana un ietekmēšana
1. Kā cilvēki uztver idejas?
2. Kad cilvēki "pieņem" ideju?
3. Kas ir "ietekmēšanas cikls"?
4. Trīs līmeņi, kā pārdot idejas/pārliecināt cilvēkus
5. Kā strādāt ar pretestību un iebildumiem?
6. Kā pārliecināt un "noslēgt darījumu"?
7. Kā nostiprināt cilvēku lēmumus?
8. Kā efektīvi vadīt pārrunas?

3. modulis: Personīgā produktivitāte
1. Kā plānot un noteikt prioritātes uzdevumiem
2. Biežāk sastopamie šķēršļi produktivitātei
3. Kā saglabāt fokusu un motivāciju
4. Rīki un metodes produktivitātes izsekošanai
5. Stratēģijas labāku ieradumu attīstīšanai un traucēkļu novēršanai

4. modulis: Līderība ar tehnoloģiju un mākslīgo intelektu
1. Jaunāko tehnoloģiju un mākslīgā intelekta attīstības izpratne
2. Labākā prakse jaunu tehnoloģiju ieviešanā un integrēšanā darbā
3. Efektīva MI rīku izmantošana
4. Inovāciju un nepārtrauktas mācīšanās kultūras veidošana

5. modulis: Efektīva problēmu risināšana un lēmumu pieņemšana
1. Lēmumu pieņemšana, balstīta uz datiem
2. Kritiska datu analīze
3. Biznesa lēmumu pieņemšana
4. Rīcība trokšņa apstākļos (datu „troksnis”)
5. Datu balstītas lēmumu pieņemšanas ieviešana organizācijā Problēmu risināšana
6. Problēmu risināšanas pieejas
7. Strukturēta problēmu risināšana
8. Darbs ar sarežģītību un neskaidrību
9. Jaunu risinājumu radīšana

6. modulis: Augstas veiktspējas komandu veidošana un vadība
1. Kā atšķiras vadība un līderība?
2. Kā laba līderība palīdz vadītājiem efektīvāk sasniegt savus mērķus un rezultātus?
3. Kā izveidot un motivēt augstas veiktspējas komandu?
4. Kur līderi rod enerģiju vadīt ar aizrautību un mērķtiecību?

Datu Vadība

KURSA SATURS:

1. diena:
1. Pārskati un ar datiem pamatota lēmumu pieņemšana
2. Datu pārvēršana iedarbīgos pārskatos un vizualizācijās
3. Uzticības veidošana datu vadītai lēmumu pieņemšanai

2. diena:
1. Vērtības iegūšana no datiem un analītikas inovācijas
2. Ieskatu atklāšana, izmantojot uzlabotu datu analīzi
3. Datu izmantošana kā inovāciju virzītājspēku biznesā

3.–4. diena:
1. Datu modelēšana un automatizācija ar Python
2. Datu modelēšana un uzlabotas analītikas metodes
3. Gudra automatizācija un praktiski Python pielietojumi

5. diena:
1. Generatīvā mākslīgā intelekta (GenAI) izmantošana ieskatu iegūšanai
2. Generatīvā mākslīgā intelekta praktiski pielietojumi
3. Mākslīgā intelekta rezultātu pārvēršana rīcībā balstītos ieskatos

6. diena:
1. Mākslīgais intelekts organizācijas veiktspējas uzlabošanai
2. Produktivitātes paaugstināšana ar mākslīgā intelekta rīkiem
3. AI integrācija organizācijas procesos

7. diena:
1. Uzlabota automatizācija ar GenAI
2. Procesu automatizācija, izmantojot generatīvo mākslīgo intelektu
3. Automatizācijas mērogošana dažādās funkcijās

8. diena:
1. Datu stāstniecība un tehnoloģiskās transformācijas vadība
2. Skaidra un iedarbīga datu komunikācija
3. Stratēģijas tehnoloģiju virzītu pārmaiņu vadīšanai

9. diena:
1. Tehnoloģisko pārmaiņu virzīšana un atbalstīšana
2. Cilvēku vadīšana digitālās transformācijas laikā
3. Noturības veidošana un līdzdalības nodrošināšana pārmaiņu procesā

Pārdošana un Mārketings

KURSA SATURS:

1. modulis: Klientu iesaistes veidošana
1. Ievads iesaistes konceptā: Kas ir iesaiste un kāpēc tā ir svarīga?
2. Kā darbojas iesaiste?
3. Kādas ir 6 sistēmas, kas virza iesaisti?
4. Iesaistes ieviešana praksē: kā praktiski izmantot šīs 6 sistēmas?
5. Praktiskā “Galvas” iesaiste: kā veidot saistošu komunikāciju un mārketingu
6. Praktiskā “Roku” iesaiste: kā radīt saistošus piedāvājumus un mijiedarbību
7. Praktiskā “Sirds” iesaiste: kā veidot iesaistošas platformas un kopienas
8. Iesaistes mērīšana

2. modulis: Stratēģiskais un digitālais mārketings
1. Galvenie ietvari digitālā mārketinga analīzei, plānošanai un optimizācijai.
2. ietver tirgus/situācijas analīzi, mērķu izvirzīšanu, stratēģijas un vērtības piedāvājuma izstrādi, budžeta noteikšanu, kanālu un laika plāna izvēli, radošo īstenošanu, kā arī mērīšanu un optimizācijas procesu.
3. Klienta ceļa analīzes ietvars tiešsaistē: mājaslapas optimizācija, sociālie tīkli, organiskā un apmaksātā meklēšana (Google), programmētais un tiešais displeja un video reklāmas izvietojums, e-pasti, filiāļu tīkli un citi kanāli.

3. modulis: Stratēģiskā klientu pārvaldība
1. Jaunākās tendences stratēģiskajā klientu pārvaldībā (SCM)
2. Stratēģiskā klientu portfeļa pārvaldība
3. Stratēģisko klientu analīze
4. Stratēģisko attiecību pārvaldība
5. Vērtības avoti
6. Klientu vērtības piedāvājumu izveide
7. Vērtības līdzradīšana kopā ar klientiem
8. Stratēģiskā klientu vadītāja loma
9. Ietvars SCM ieviešanai praksē

4. modulis: Radošā līderība pārdošanā un mārketingā
1. Radošā elastība darbībā – ietvari ātrai ideju ģenerēšanai un pārdošanas/mārketinga koncepciju testēšanai
2. Līderība stresa apstākļos – lēmumu pieņemšanas rīki un mierīga vadība nenoteiktās vai augsta riska situācijās
3. Perspektīvas maiņa un pretestības pārvarēšana – metodes domāšanas maiņai un iebildumu pārvarēšanai
4. Uzticība un saskaņotība – kā vadīt komandas un klientus pārmaiņu laikā ar skaidrību un pārliecību
5. Praktiski rīki no psiholoģijas un koučinga

0.5 dienas sesijas:
1. Pārdošanas komandas vadība :Iedziļinies efektīvās pārdošanas komandas vadības stratēģijās – kā motivēt un virzīt savu pārdošanas komandu uz izciliem rezultātiem. Apgūsti prasmes, kas nepieciešamas pārdošanas izcilības veicināšanai.
2. Zīmola loma un stāstniecība: Izpēti sava zīmola nozīmi un apgūsti stāstniecības mākslu. Izveido pārliecinošus stāstus, kas rezonē ar auditoriju un veido spēcīgu zīmola tēlu.
3. CRM sistēmu potenciāls: Atklāj Klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu vēl neizmantotās iespējas. Šī sesija sniedz ieskatu CRM tehnoloģiju izmantošanā klientu pieredzes uzlabošanai un biznesa izaugsmei.
4. Pārliecināšana un ietekmēšana: Apgūsti pārliecinošas komunikācijas mākslu – kā prezentēt idejas, pārvarēt iebildumus un efektīvi ietekmēt citus gan profesionālajā, gan personīgajā vidē.

Mini MBA: Stratēģiskā vadība

KURSA SATURS:

1. modulis: Konkurence
1. Tirgus struktūras un konkurences dinamika
2. Kā uzņēmumi konkurē: izmaksas vs. Diferenciācija
3. Konkurences priekšrocību novērtēšana
4. Nozares analīze un tirgus pozicionēšana
5. Stratēģiskās iespējas konkurences vidē

2. modulis: Finanšu pamati
1. Finanšu pārskatu izpratne (bilance, peļņas/zaudējumu aprēķins, naudas plūsma)
2. Naudas laika vērtība
3. Kapitālieguldījumu plānošana un investīciju lēmumi
4. Uzņēmuma novērtēšanas pamati
5. Aizņēmuma kapitāls vs. pašu kapitāls

3. modulis: Finanšu vadība
1. Finanšu sniegums un vērtības radīšana
2. Ieguldījumu atdeve un kapitāla struktūra
3. Operatīvais līdzsvars un finanšu riski
4. Budžeta veidošana un prognozēšana
5. Biznesa lēmumu sasaistīšana ar finanšu rezultātiem

4. modulis: Līderība
1. Cilvēka motivācijas un snieguma modeļi
2. Pielāgojama un situatīva līderība
3. Uzticības, iesaistes un apņemšanās veidošana
4. Ētiska līderība un lēmumu pieņemšana
5. Vadība pārmaiņu un nenoteiktības apstākļos

5. modulis: Mārketings
1. Mārketinga pamatprincipi
2. Klientu segmentēšana un mērķauditorijas noteikšana
3. Vērtības piedāvājums un pozicionēšana
4. Mārketinga mikss (Produkts, Cena, Vieta, Veicināšana)
5. Ieviešanas stratēģijas izstrāde tirgū

6. modulis: Stratēģija
1. Stratēģijas pamatstruktūras (SWOT, PESTEL, Portera Pieci spēki)
2. Konkurences priekšrocības un vērtības radīšana
3. VRIO un Vērtību ķēdes analīze
4. Uzņēmuma līmeņa stratēģijas un diferenciācija
5. Zilā okeāna stratēģija un graujošās inovācijas
6. Uzņēmumu sociālā atbildība (CSR) un ieinteresēto pušu vadība
7. Globālā stratēģija (CAGE, VUCA)
8. Mākslīgais intelekts stratēģijā, ESG (vides, sociālie un pārvaldības aspekti) un DEI (daudzveidība, vienlīdzība, iekļaušana)

BIZNESA VADĪBA

6 Būtiskas rīcības komandu vadītājiem: Efektīva komandas vadība un komandas snieguma uzlabošana

KURSA SATURS:

1. Vadītāja domāšana: Domāšanas maiņa, kas palielina panākumus citu cilvēku vadīšanā.

2. 1:1 sarunu vadība un plānošana: Kā vairot komandas iesaisti, rīkojot regulāras individuālās tikšanās un padziļinot savu izpratni par problēmām komandā?

3. Komandas mērķu definēšana un deleģēšana: Kā radīt skaidrību par komandas mērķiem un rezultātiem, deleģēt atbildību, nodrošinot vajadzīgo atbalsta apjomu?

4. Atgriezeniskā saite: Kā sniegt strukturētu atgriezenisko saiti, lai vairotu komandas pārliecību un kompetenci, uzlabotu sniegumu, lūdzot atgriezenisko saiti no citiem?

5. Pārmaiņu vadības process: Identificēt konkrētas darbības, lai palīdzētu savai komandai virzīties cauri pārmaiņām un gūt labāku sniegumu.

6. Laika plānošana: Plānot katru nedēļu, lai fokusētos uz vissvarīgākajām prioritātēm un stiprinātu savu spēju būt efektīvam vadītājam.

5 Izvēles izcilu rezultātu sasniegšanai: Personīgās produktivitātes un laika vadības stratēģijas 21. gadsimtā

KURSA SATURS:

1. Individuāls produktivitātes 360 novērtējums katram dalībniekam.

2. Prioritāšu definēšana: Definē savas svarīgākās prioritātes, lai koncentrētos uz aktivitātēm, kas sniedz lielu pievienoto vērtību ilgtermiņā̄, nevis nebūtiskām nodarbēm.

3. Laika plānošana lomās: Virziens un motivācija, lai sasniegtu savus ambiciozākos mērķus.

4. Produktivitātes rīki, kurus izmanto komanda un kā tie var atvieglot manu ikdienu. Plāno savu dienu un nedēļu, lai ilgtermiņā sasniegtu rezultātus personīgajā un profesionālajā jomā. Biežāk izmantotās platformas un produktivitātes rīki, kas nodrošina vislielāko atdevi (Google, Monday, Trello u.c. - šo sadaļu pielāgo konkrētās organizācijas izmantotajām platformām).

5. Resursu plānošana: Kā uzturēt ķermeņa garīgo, fizisko, emocionālo un intelektuālo enerģiju. Individuāla produktivitātes plāna izststrāde.

Pārmaiņu vadība un uzņēmuma pielāgošanās spējas stiprināšana

KURSA SATURS:

1.Pārmaiņu vadības process: Kā notiek pārmaiņas, kādi ir pārmaiņu posmi un mana loma tajā.

2. Vadītāja loma pārmaiņu procesā: Sagatavošanās pārmaiņām, cilvēka reakcijas pārmaiņu laikā.

3. Virzībai pārmaiņu procesā: pārmaiņu posmi un virzība tajos.4. Komandas vadība pārmaiņu procesā: Vadītāja loma, prasmes un kompetences pārmaiņās.

4. Komandas vadībai pārmaiņu procesā 2: Atbalsts, reakcijas un rīcības pārmaiņu laikā.

5. Praktiska sagatavošanās pārmaiņu ieviešanai manā organizācijā.

Treniņa ietvaros komanda strādā ar reālu pārmaiņu, kas plānota vai jau notiek organizācijā vai komandā.

Digitālā mārketinga un pārdošanas vadīšana

KURSA SATURS:

1. Uzņēmuma stratēģija un pārdošanas principi

2. Pārdošanas plānošana ar digitālajiem rīkiem

3. Digitālo tehnoloģiju nozīme pārdošanas plānošanā

4. Visu pārdošanas procesa ietekmējošo faktoru identifikācija, izmantojot digitālos rīkus

5. Budžeta plānošana un tā automatizācija

6. Pārdošanas atbalsta automatizācija

7. Pārdošanas operatīvā vadība

8. Digitālie un klasiskie klientu attiecību vadības instrumenti

9. Kā izveidot un uzturēt personisku saikni ar klientiem digitālajā vidē

10. Kā digitālā analīze un mērķauditoriju instrumenti palīdz segmentēt klientus digitālajā vidē

11. Līdzsvars starp digitālo un klasisko klientu attiecību vadību

12. Klientu segmentēšana izmantojot digitālos rīkus

13. Kā efektīvi pārdot un komunicēt starptautiskā un digitālā vidē

14. Komunikācijas veidi un to pielāgošana konkrētai kultūrai un videi (live or online).

15. Tirgus analīze un stratēģijas izveide , izmantojot digitālos rīkus

16. Tiešsaistes pārdošana starptautiskā vidē

Efektīva strukturvienības vadīšana |metodes un digitālie rīki

KURSA SATURS:

1. Digitāla komandas darba organizēšana

2. Digitālo pārmaiņu vadīšana

3. Efektīvas komunikācijas digitālie rīki

4. Digitālās ceļa kartes izveide

5. Efektīva komandas vadība, izmantojot digitālos rīkos

Vadītājs un vadītprasme

KURSA SATURS:

1. Izaicinājumi vadītāja lomā.

2. Personības iezīmes, vadības stili un vadītāja kompetences.

3. Vadības līmeņi un kompetences.

4. Vadītāja atbildība un pienākumi, arī tiesības.

5. Vadītāja prasmes veidot un vadīt attiecības ar darbinieku.

6. Motivācija un motivēšanas iespējas.

7. Darba snieguma pārraudzība un uzlabošanas iespējas

Jēgpilnu sapulču vadīšana

KURSA SATURS:

1. Kāda ir sapulču loma uzņēmuma komunikācijā un kultūrā?

2. Sapulču formātu daudzveidība un to piemērošana

3. Mērķu definēšana un darba kārtības izveide

4. Lomu sadalījums un dalībnieku iesaistīšana

5. Tehnoloģiju izmantošana un loma sapulču vadībā

6. Diskusiju vadība un fasilitācija prasmes

Laika plānošana | Sistēma. Prioritizācija. Motivācija

KURSA SATURS:

1. Laika izpratne un efektīva pārvaldība

2. Instrumenti un tehnoloģijas efektivitātes veicināšanai

3. Prioritāšu noteikšana un koncentrēšanās spēju attīstīšana

4. Motivācijas uzturēšana un pašdisciplīnas attīstīšana

5. Dzīves līdzsvars un labbūtības veicināšana

Rakstiskā komunikācija | praktiskie padomi un rīki

KURSA SATURS:

1. Rakstiskā saziņā digitālajā laikmetā

2. Saziņas process

3. Rakstiskā saziņa kā komunikācijas veids

4. E-sarakste, tās specifika. Lietišķā etiķete e-sarakstē

5. Sarakste ar “sarežģītiem” klientiem

6. Valoda kā galvenais “instruments” rakstiskajā saziņā

7. Ziņas saturs un struktūra

Efektīva komandas vadīšana

KURSA SATURS:

1. Vadītāja loma un rīcība komandas attīstības procesos

2. Tipiskākie komandu izaicinājumi un efektīvi veidi, kā tos pārvarēt

3. Psiholoģiskās drošības un uzticēšanās nozīme komandas darbā

4. Praktiski rīki un metodes, lai kļūtu par efektīvāku un iedvesmojošāku vadītāju komandai

Konfliktu vadība | Ceļš cauri sarežģītām sarunām

KURSA SATURS:

1. Sarežģītu sarunu un konfliktu būtība un cēloņi

2. Konfliktu veidi un to sekas. Konfliktu risināšanas stratēģijas

3. Sagatavošanās sarežģītai sarunai un konfliktsituācijas risināšanai

4. Sarežģītas sarunas un konfliktu vadīšana

5. Efektīvas tehnikas un pieejas, kas pielāgotas specifiskām situācijām

Klientu apkalpošanas kultūras pilnveidošana

KURSA SATURS:

1. Iemesli klienta apmierinātībai vai neapmierinātībai

2. Apkalpošanas kultūras ietekme uz lojalitāti

3. Metodes pozitīvas komunikācijas nodrošināšanai

4. Klienta situācijas, vajadzību un vērtību izpratne

5. Pamatprincipi ilgtermiņa sadarbības turpināšanai

6. Rīki klientu apmierinātības novērtēšanai

7. Darbinieku loma apkalpošanas kultūras veidošanā

Pārmaiņu vadība izaugsmes nodrošināšanai

KURSA SATURS:

1. Izpausmes un iemesli neveiksmīgām pārmaiņām

2. Pārmaiņu ieviešanas nozīmīgākie soļi

3. Metodes pārmaiņu mērķa noteikšanai

4. Mērķtiecīgas pārmaiņu vadības pamatprincipi

5. Konfliktu risināšanas scenāriji

6. Ideju ģenerēšana un pārmaiņu plānošana

7. Pārmaiņu realizēšanas metodes un palīginstrumenti

Saimnieciska domāšana un rentabilitāte

KURSA SATURS:

1. Biežākie iemesli nepietiekamai maksātspējai

2. Materiālo vērtību aprites cikls uzņēmumā

3. Dažāda līmeņa darbinieku pievienotā vērtība biznesam

4. Saimnieciska domāšana ikdienas lēmumu pieņemšanā

5. Uzņēmuma rentabilitātes rezervju novērtēšana

Saskarsmes situāciju veiksmīga risināšana

KURSA SATURS:

1. Traucējumu saskarsmē nozīmīgākie veidi

2. Vienvirziena un divvirzienu komunikācija

3. Pārpratumu un konfliktu risināšanas scenāriji

4. Metodes otras puses viedokļa precīzai izpratnei

5. Iespējas starp personu saskarsmes uzlabošanai

6. Personīgā motivācija un komunikācijas skaidrība

7. Sava komunikācijas profila izpratne un pilnveidošana

Klientorientācija biznesa attīstībā un pārvaldībā

KURSA SATURS:

1. Klientorientācijas loma un ietekme uzņēmuma attīstībā

2. Klienta vajadzību izpratne un pieredzes kartēšana

3. Klientcentrētas kultūras veidošana organizācijā

4. Procesu un pakalpojumu pielāgošana klientu vajadzībām

5. Klientu lojalitātes veidošana un ilgtermiņa attiecību uzturēšana

Vadītprasmes – speciālā programma

KURSA SATURS:

1. Modernā vadītāja loma, vadības modeļi un stili, savstarpējā mijiedarbība hibrīdformātā.

2. Darba izpildes vadības cikls, darba procesa vadīšana, mērķu izvirzīšana, kritēriju noteikšana, kontrole, deleģēšana un darba izpildes novērtēšana.

3. Vadītāja komunikācija, pārliecināšana, atgriezeniskā saite un motivēšana.

4. Komandas veidošana un attīstība: labākās prakses un pieredzes, konfliktu risināšana.

Efektīva komunikācija

KURSA SATURS:

1. Strukturēta un mērķtiecīga komunikācija – precīza informācijas nodošana.

2. Divvirzienu dialogs un atgriezeniskā saite – regulāra, atklāta un konstruktīva saziņa.

3. Pārliecināšanas prasmes – argumentu balstīšana datos, faktiem un piemēros.

4. Adaptācija dažādiem formātiem – komunikācija klātienē, hibrīdos un digitālos kanālos, nodrošinot efektivitāti un pieejamību.

5. Konfliktu risināšana caur komunikāciju – risinājumus, kas atbalsta kopējo mērķu sasniegšanu.

Inovatīva uzņēmuma procesu vadība

KURSA SATURS:

1. Uzņēmuma procesi un to mijiedarbība – ārējo un iekšējo procesu loma uzņēmuma inovācijās un konkurētspējā.

2. Procesu domāšana – process kā struktūras, produkta un darbinieku mijiedarbības instruments.

3. Biznesa modelis un procesi – sistēmiska pieeja procesu vadībai uzņēmumā.

4. Darbību plānošana – ilgtermiņa un īstermiņa plānošanas stratēģijas efektīvai izpildei.

5. Personiskā faktora nozīme – attieksmes, motivācijas un darbinieku produktivitātes veicināšana.

6. Procesu optimizācija un risku izvērtēšana – iespēju identificēšana, prioritāšu noteikšana un kļūdu novēršana.

Biznesa vadības tehnoloģiskie risinājumi ikdienas procesu efektivitātei

KURSA SATURS:

1. Mākslīgā intelekta risinājumi ikdienas darba procesiem.

2.ChatGPT izmantošana biznesā.

3.Praktiska darbnīca ar MI rīkiem.

4.Mākslīgais intelekts prototipēšanā un biznesa procesu uzlabošanā.

5.Aģentiskais mākslīgais intelekts.

6.Lietojuma gadījumu analīze un testēšana.

7.Aktuālās mākslīgā intelekta attīstības tendences un iespējamie nākotnes virzieni.

Ikdienas biznesa procesu vadība un pārvaldība

KURSA SATURS:

1. Mērķu un uzdevumu noteikšana.

2. Plānošanas metodes.

3. Termiņu un resursu plānošana.

4. Prioritāšu noteikšana.

5. Plāna īstenošana un darbību kontrole.

6. Risku novērtēšana un vadība.

7. Efektīva lēmumu pieņemšana.

Atlīdzības stratēģijas vadība

KURSA SATURS:

1.Mērķu sasaiste ar atalgojumu.

2.Atalgojuma pamatprincipi.

3. Atgriezeniskās saites nozīme un sniegšanas pamatprincipi.

4. Kopējais vērtības piedāvājums.

Praktiskā projektu vadība uzņēmuma konkurētspējas attīstīšanai

KURSA SATURS:

1. Projektu vadības nozīme uzņēmuma konkurētspējas attīstīšanā;

2. Praktiskie projektu vadības posmi uzņēmumā (projekta dzīves cikls un fāzes, laika un resursu plānošana, risku vadība un kontrole);

3. Projekta vadības metodes konkurētspējas kontekstā (Agile / SCRUM, Lean, PRINCE2, Hybrid pieeja);

4. Izaicinājumi projektu vadībā, kas ietekmē konkurētspēju;

5. Komunikācija ar iesaistītajām pusēm

Efektīva komandu vadība un līderība

KURSA SATURS:

1. Vadības stili un to pielietojums;

2. Komandas dinamika un sadarbība;

3. Deleģēšana un atbildības sadale;

4. Emocionālā inteliģence līdera darbā;

5. Konfliktu risināšana komandā;

6. Komandas motivēšana un attīstība;

7. Veiktspējas vadības principi

Finanšu pārvaldības stratēģiskā nozīme uzņēmuma ilgtspējīgā attīstībā

KURSA SATURS:

1. Finanšu lēmumu nozīme uzņēmuma ilgtermiņa izaugsmē;

2. Finanšu pārvaldības būtība biznesa kontekstā;

3. Ilgtspējīga attīstība uzņēmumā (ESG: environment, social, governance; ekonomiskā, sociālā, vides ilgtspēja);

4. Finanšu pārvaldība kā stratēģisks instruments ilgtspējībai;

5. Ilgtspējīgu investīciju loma

Izcilu līderu 4 lomas. Efektīva līderu vadība - stratēģiskās lomas un attīstības principi

KURSA SATURS:

1. Individuāls līderības 360 novērtējums katram dalībniekam.

2. Komandas vīzija: Līderi, kas domā plaši un ātri pielāgojas, rada komandas un organizācijas vīziju.

3. Stratēģisko iniciatīvu īstenošana: Kā īstenot un pārvērst stratēģiju jēgpilnā̄ darbā, pielietot strukturētu metodi prioritāšu izpildes atsekošanai?

4. Uzticības veidošana komandā: Kā vairot uzticību, koučot darbiniekus, lai kopā gūtu labākus rezultātus?

5. Koučot darbiniekus un attīstīt to potenciālu.

6. Koučinga jautājumi.

7. Vadītāja ieviešanas plāns.

Efektīvu cilvēku 7 paradumi: Personīgās un profesionālās efektivitātes pilnveide, balstoties uz pasaulē atzītiem principiem

KURSA SATURS:

1. Esi proaktīvs: Apzinies un novērtē savu redzējumu uz lietām un rīkojies, balstoties uz efektivitātes pamatprincipiem.

2. Sāc ar rezultāta vīziju: Uzņemies atbildību par savu dzīvi un darbu, koncentrējies uz lietām, kuras var ietekmēt, nevis tām, kuras nevar.

3. Sāc ar svarīgāko: Nodefinē skaidrus dzīves un darba mērķus, pirms rīkojies. Izveido plānu, kā tos realizēt. Noteikt prioritātes un sasniegt vissvarīgākos mērķus, nevis nepārtraukti reaģēt uz neatliekamām lietām.

4. Domā par abpusēju ieguvumu: Sadarbojies efektīvāk ar citiem, veidojot attiecības, kas balstītas uz uzticību.

5. Vispirms centies saprast un tad - tikt saprasts. Attīsti spēju empātiski klausīties, lai saprastu citus un izteiktu viedokli ar cieņu.

6. Domā par abpusēju ieguvumu: Risini konfliktus un radi jaunus, inovatīvus risinājumus.

7. Uzasini zāģi: Paaugstini savu motivāciju, enerģiju un darba/personīgās dzīves līdzsvaru, atjaunojot savus resursus.

Vadītāju profesionālās pilnveides izglītības programma "Biznesa klase"

KURSA SATURS:

1. Organizācija kā sistēma.

2. Vadītāja loma un vadīšanas tehnoloģijas.

3. Finanses un grāmatvedība vadītājiem.

4. Uzņēmuma darbības analīze un stratēģija.

5. Sarunu vešanas stratēģijas un taktikas.

6. Pārmaiņu vadīšana.

7. Procesi kā uzņēmumu vadīšanas instruments.

8. Vadītājs kā līderis.

9. Personības resursi un to izmantošana vadītāja darbā.

10. Pārliecinošas prezentācijas prasmes.

11. Darbinieku mūsdienīga vadīšana.

12. Darba izpildes vadīšana un darbinieku attīstība.

13. Komandas veidošana un vadīšana.

Procesu vadīšana

KURSA SATURS:

1. Produktīvas pakalpojuma kultūras pamatnosacījumi.

2. Problēmas definēšana.

3. Uzlabojumu projektu pamatsoļi.

4. Informācijas un datu vākšana pamatotu lēmumu pieņemšanai.

5. Datu analīze.

6. Uzlabojumu ieviešana.

7. Ieviesto uzlabojumu uzraudzība un kontrole.

8. Nepārtrauktu uzlabojumu kultūras veidošana un uzturēšana.

Structogram® vadītājiem | no cilvēku izpratnes līdz komandas rezultātam

KURSA SATURS:

1. Smadzeņu biostruktūra un tās ietekme uz cilvēku uzvedību

2. Personību analīze un izpratne

3. Kā attīstīt spēju pielāgoties dažādiem cilvēkiem

4. Kā atpazīt sarežģītākos klientus un saprast viņu uzvedības cēloņu

5. Pārpratumi un mikro konflikti - konfliktu neredzamā puse

6. Kā palielināt personīgo produktivitāti

7. Laika pārvaldība personības kontekstā

8. Personību biostruktūras analīze

9. Uztveres barjeru apzināšanās

Darījumu sarunas | Iebildumi un argumenti

KURSA SATURS:

1. Profesionāla saskarsme sarunu procesā

2. Darījumu partneru mērķi un uzdevumi sarunas procesa etapos

3. Attiecību veidošanas un uzturēšanas process

4. Iebildumu būtība un veidi, to rašanās cēloņi

5. Iebildumu pārvarēšanas 5 soļu metode

6. Darījumu sarunas partnera pozīcijas un argumentu mērķu un motīvu izzināšana

7. Argumentu klasifikācija un to pielietošanas taktikas

Noliktavas procesi un to optimizācija

KURSA SATURS:

1. Procesu organizācija noliktavas darbā

2. LEAN metodes noliktavas procesu organizācijā un optimizācijā

3. Ievads noliktavas vadības sistēmā (WMS – Warehouse Management System) un tās pamatfunkcijās.

4. Noliktavas tehnika un iekārtas.

5. Darba aizsardzība noliktavā.

6. Noliktavas personāls. Darbinieku iesaiste.

7. Inovācijas piegādes ķēdē un noliktavu darbībā.

Performance management | Darbinieku snieguma un attīstības vadīšana

KURSA SATURS:

1. Mūsdienīgas darba snieguma vadīšana.

2. Mērķu izvirzīšana un atsekošana.

3. Mērķu izpildes vērtēšana un komunikācija.

4. Efektīva komunikācija ar darbiniekiem, prasmīgas 1:1 sarunas un perioda izvērtēšana.

5. Darbinieka attīstības vadīšana.

6. Attīstības jomu noteikšana un plānošana.

7. Dažādi darbinieku attīstības pasākumi.

8. Sarunas vadīšana par darbinieka karjeru un attīstību.

9. Atgriezeniskā saite kā instruments darba snieguma vadīšanai

Stresa un emociju vadīšana

KURSA SATURS:

1. Kā neizdegt un mazināt stresu savā ikdienā

2. Savstarpēja uzticēšanās

3. Atvērtība un uzticēšanās

4. Metakognitīvās programmas

Mākslīgais intelekts biznesam

KURSA SATURS:

1. Ievads mākslīgajā intelektā

2. Kas ir mākslīgais intelekts un kādi ir tā veidi?

3. AI ietekme uz biznesu - uzņēmēju veiksmes stāstu apskats

4. 10 praktiskas AI lietojumprogrammas produktivitātei

5. AI lietojumprogrammas produktivitātei. Automatizācija, Komunikācija, Datu analīze, Lēmumu pieņemšana

Jaudīga savu interešu aizstāvēšana biznesa pārrunās

KURSA SATURS:

1. Biznesa pārrunu efektivitātes priekšnoteikumi

2. Struktūra pārrunu efektivitātes nodrošināšanai

3. Pārrunu partnera vajadzību izpratne

4. Mērķtiecīga sava viedokļa pamatošana

5. Pozitīvu lēmumu ietekmējošie faktori

6. Pārrunu veicēja paša motīvi un to ietekme

7. Savas meistarības pilnveidošanas iespējas

Argumentu izmantošana un pārliecināšana

KURSA SATURS:

1. Lēmējpersonu lemšanas kritēriju izvērtēšana

2. Racionālas argumentēšanas metodika

3. Emocionālu argumentu formulēšanas veidi

4. Sadarbības pieredzes izmantošana argumentu veidošanā

5. Argumentēšana balstoties uz personības tipu

6. Pārliecinoša savas idejas prezentēšana

7. Pretestības pārvarēšana ceļā uz lēmumu

Līderības un vadības pamatprincipi

KURSA SATURS:

1. Līdera loma augstāka rezultāta nodrošināšanā

2. Iespējas darbinieka vajadzību novērtēšanai

3. Atšķirīgu vadības stilu raksturojumi un lietošana

4. Darbinieka motivācijas un snieguma sakarības

5. Mērķtiecīga saskarsme un viedokļa pamatošana

6. Atbildes uz darbinieka atrunām un iebildumiem

7. Savu līdera prasmju turpmāka attīstība

Efektīva komunikācija kolektīvā

KURSA SATURS:

1. Nepietiekami efektīvas komunikācijas iemesli kolektīvā

2. Formālā un neformālā komunikācija

3. Dažādu komunikācijas kanālu izmantošanas specifika

4. Indivīda un komandas intereses – kopīgais un atšķirīgais

5. Pamatprincipi jaudīgākai savstarpējai komunikācijai

Stratēģija un taktika produktu virzībai tirgū

KURSA SATURS:

1. Mērķa klientu izvēle un kvalificēšana

2. Lēmumu pieņēmēju analīze un ietekmes kartēšana

3. Vērtības pārdošanas pieeja (Value-Based Selling)

4. Stratēģiskā pārdošanas procesa vadība

5. Ilgtermiņa attiecību veidošana un atkārtotā pārdošana

Vadītprasmes – pamatprogramma

KURSA SATURS:

1. Vadības procesa un darba izpildes vadības cikla elementi, kas palīdz efektīvi sasniegt mērķus:

1.1. Modernā vadītāja loma, vadības modeļi un stili, savstarpējā mijiedarbība hibrīdformātā;

1.2. Darba izpildes vadības cikls, darba procesa vadīšana, mērķu izvirzīšana, kritēriju noteikšana, kontrole, deleģēšana un darba izpildes novērtēšana.

2. Praktiski rīki un risinājumu stratēģijas ikdienas darba procesa nodrošināšanai un efektīvai komunikācijai ar darbiniekiem un komandām:

2.1. Vadītāja komunikācija, pārliecināšana, atgriezeniskā saite un motivēšana;

2.2. Komandas veidošana un attīstība: labākās prakses un pieredzes, konfliktu risināšana.

3. Pārmaiņu vadība.

4. Inovāciju vadība.

Vadītprasmes – ekspresprogramma

KURSA SATURS:

1. Vadības procesa organizēšana.

2. Darba izpildes vadības cikls.

3. Atgriezeniskā saite un motivēšana.

4. Komandas veidošana un attīstība.

Efektīva klientu attiecību vadība un komunikācijas stratēģijas

KURSA SATURS:

1. Klientu attiecību vadības pamati.

2. Konkurētspējas analīze un pozicionēšana.

3. Komunikācija klientu attiecībās – kanālu izvēle, saziņas stils un informācijas plūsmas optimizēšana.

4. Efektivitātes kritēriji – mērīšanas rīki un KPI klientu attiecību kvalitātes novērtēšanai.

5. Mūsdienīgie digitālie rīki – CRM sistēmas, automatizācija un tehnoloģiskie risinājumi klientu komunikācijai.

6. Standarti un vadlīnijas.

Rīki profesionālajai produktivitāte

KURSA SATURS:

1. Digitālās prasmes un tehnoloģijas laika vadībā.

2. Personīgās produktivitātes rīki.

3. Efektīva komunikācija un sadarbība digitālajā vidē.
4. Projektu un uzdevumu pārvaldība – darba plānošana, laika un resursu optimizācija, uzdevumu deleģēšana un izpildes kontrole.

Pārliecinoša uzstāšanās un ideju komercializācija

KURSA SATURS:

1. Prezentācijas arhitektūra un stratēģija.

2. Vēstījuma formulēšana un auditorijas analīze.

3. Atslēgas punkti, argumentācija, aicinājums rīkoties.

4. Panākumu faktori un dizains.

5. Efektīvas prezentācijas principi digitālajā vidē un retorikas pielietojums.

6. Sarežģītu jautājumu vadība.

Zināšanu vadības tehnoloģiskie risinājumi un prasmes

KURSA SATURS:

1. Pieaugušo mācīšanās principi un zināšanu pārvaldība.

2. Trenera un zināšanu vadītāja prasmes.

3. Mācību plāna izveide un tehnoloģiju integrācija.

4. Mācību satura dizains un secība.

5. Trenera prezentācijas prasmes digitālajā vidē.

6. Grupas dinamika un vadīšana.

7. Mācību metodes un digitālie risinājumi.

Stratēģiskā plānošana un vadība uzņēmumā

KURSA SATURS:

1. Uzņēmuma vīzija, misija un mērķu definēšana;

2. Stratēģiskā analīze (SWOT, PEST, konkurenti);

3. Ilgtermiņa plānošana un KPI;

4. Lēmumu pieņemšanas metodes vadībā;

5. Resursu sadale un prioritizēšana;

6. Uzņēmējdarbības modeļu veidošana

Klientu attiecību vadības (CRM) loma uzņēmuma stratēģijas un konkurētspējas veidošanā

KURSA SATURS:

1. Klientu dati un attiecību pārvaldība kā konkurētspējas resurss mūsdienu tirgū;

2. Klientu attiecību vadības sistēmas (CRM);

3. Pārliecinoša komunikācija un argumentācija;

4. Uzticamības veidošana un ilgtspējas attiecības;

5. CRM ietekme uz konkurētspēju

DATORSISTĒMAS, DATUBĀZES UN DATORTĪKLI

MS Office 365 - Digitālo rīku izmantošana uzņēmuma ikdienā

KURSA SATURS:

1. Outlook un Teams pārvaldība

2. SharePoint dokumentu apmaiņa

3. Planner uzdevumu pārvaldība

4. OneNote piezīmju organizēšana

5. OneDrive datu glabāšana

6. Word/Excel/PowerPoint sadarbība

Darbs ar MS Excel

KURSA SATURS:

1. Formulas un funkcijas

2. Datu filtrēšana un kārtošana

3. Pivot tabulas

4. Grafiki un vizualizācijas

5. Nosacījuma formatēšana

6. Datu validācija

Procesu automatizācija ar n8n, Zappier, Make vai Google Apps Script

KURSA SATURS:

1. Automatizācijas pamati

2. n8n plūsmas izveide

3. Zapier darbplūsmas

4. Make integrācijas

5. Google Apps Script piemēri

6. Datu sinhronizācija starp platformām

Sociālo mediju pārvaldība

KURSA SATURS:

1. Facebook lapu pārvaldība

2. Instagram satura plānošana

3. LinkedIn profilu un lapu optimizācija

4. Plānošanas rīki (Meta Business, Buffer)

5. Analītika un atskaites

6. Reklāmas iespējas

Tīmekļa vietne un SEO

KURSA SATURS:

1. WordPress, Mozello u.c. CMS ievads

2. Mērķlapu izveide

3. Atslēgvārdu izpēte

4. On-page SEO

5. Ārējais SEO un backlinki

6. Google Search Console izmantošana

E-pasta mārketings un automatizācija

KURSA SATURS:

1. Mailchimp un līdzīgie rīki

2. Adresātu sarakstu veidošana

3. E-pasta veidņu izstrāde

4. Automatizētās kampaņas

5. Atvēršanas un klikšķu analīze

6. Datu aizsardzība

Attālinātā darba efektīva organizēšana

KURSA SATURS:

1. Darba laika plānošana

2. Komandas saziņas rīki

3. Uzdevumu izsekošana

4. Drošība attālinātajā darbā

5. Produktivitātes uzraudzība

6. Attālinātās sapulces

Digitālie klientu servisa risinājumi

KURSA SATURS:

1. Čatboti un to izmantošana

2. CRM sistēmas (piemēri)

3. Klientu atbalsta kanāli

4. Automatizētas atbildes

5. Integrācija ar e-pastu un sociālajiem tīkliem

6. Atskaišu sagatavošana

Interneta veikala izveide

KURSA SATURS:

1. Shopify, WooCommerce, Mozello salīdzinājums

2. Produktu pievienošana

3. Maksājumu sistēmas

4. Piegādes metodes

5. Klientu pieredze

6. SEO iestatījumi e-veikalos

Dizaina domāšana digitālo risinājumu uzstrādē

KURSA SATURS:

1. Lietotāju vajadzību izpēte

2. Empātijas karte

3. Ideju ģenerēšana

4. Prototipu izstrāde

5. Testēšana

6. Risinājumu ieviešana

Google Workspace - Digitālo rīku izmantošana uzņēmuma ikdienā

KURSA SATURS:

1. Gmail un Google Calendar pārvaldība

2. Google Drive koplietošana

3. Google Meet un Chat lietošana

4. Google Docs/Sheets/Slides sadarbība

5. Google Forms aptaujas

6. Drošības iestatījumi

Mākslīgā intelekta rīku izmantošana biroja darbā

KURSA SATURS:

1. ChatGPT praktiska izmantošana

2. AI dokumentu ģenerēšana

3. AI e-pastu sagatavošana

4. Attēlu ģenerēšana ar MI

5. AI datu analīze

6. MI integrācija ar Google/Microsoft rīkiem

Datu uzglabāšana un koplietošana mākonī

KURSA SATURS:

1. Google Drive pārvaldība

2. OneDrive struktūra un koplietošana

3. SharePoint grupu darbs

4. Piekļuves tiesību iestatīšana

5. Versiju kontrole

6. Failu drošība

Google Ads un Meta reklāmu kampaņu veidošana

KURSA SATURS:

1. Konta struktūra un mērķauditorijas

2. Reklāmas veidu izvēle

3. Budžeta un cenu noteikšana

4. Reklāmu tekstu izstrāde

5. Rezultātu analīze

6. A/B testēšana

Digitālā klientu piesaiste un mērķauditorijas definēšana

KURSA SATURS:

1. Klientu profilu veidošana

2. Digitālā piltuve (funnel)

3. Reklāmu mērķēšana

4. Satura mārketings

5. Apmeklētāju analīze

6. Konversiju uzlabošana

Kiberdrošības pamati (ar uzsvaru uz NIS2 normām)

KURSA SATURS:

1. Kiberdraudu veidi

2. Darbinieku drošības apmācība

3. Paroļu pārvaldība

4. Piekļuves tiesību kontrole

5. Incidentu ziņošana

6. NIS2 pamatprasības

Produktu aprakstu un attēlu optimizēšana pārdošanai

KURSA SATURS:

1. Produktu foto veidošana

2. Attēlu optimizācija tīmeklim

3. Aprakstu veidošanas struktūra

4. Atslēgvārdu lietošana

5. Pārliecinoša valoda

6. Konversiju veicināšana